唯品会发布财报, 炸出了一堆粉丝

过去一年，即便市场挑战依旧不少，但赶上消费复苏提速，不少零售玩家都保持住了稳健发展步伐。比如线上特卖平台唯品会，近日发布财报，虽不算亮眼，但胜在稳健。

其中，穿戴类商品GMV同比增长2%，占整体GMV的比例提升至75%，创历史最高水平。眼下京东天猫等都在加大服饰品类投入，强力竞争下，稳健提升的成绩可见其可贵。

另外，在不确定性因素增多的市场环境下，唯品会还致力于为股东提供长期、稳定的回报。财报显示，2024年，公司通过股票回购、年度派息累计回报股东约7.7亿美元。同时，公司董事会已批准新一轮年度股息派发计划。

根据该计划，公司向截至2025年4月11日休市后登记在册的股东派发现金股息，金额为每股普通股2.40美元或每股美国存托股0.48美元。这直接说明，唯品会不仅当下“稳住”了，对未来也充满了信心。

唯品会此次的财报中，有一组关键数据不容忽视——2024年平台SVIP活跃用户同比增长16至880万，超级用户贡献了近49%的线上销售额。

数据“翻译”过来，也就是说2093亿GMV，竟然有近一半都是其平台高价值SVIP用户贡献的。再直白一些，就是“铁粉”撑起了半个唯品会。

眼下市场环境变迁，消费者的观念发生了巨变，大家普遍更理性，货比三家，追求性价比成为主流消费观，这种情况下，偏偏“小众”的唯品会赢得了高用户粘性。这直接说明，唯品会的稳是由高价值用户贡献。

社交平台上，网友们也在纷纷曝光唯品会留住用户的手段。比如很多人提到的唯品会将购物便利性拉满，退货换货格外方便。其中一位网友深有体会，几次购物在唯品会都出现了“惊艳”体验——现金轻松追回，一点不用担忧；退换货只要用户保证质量，超时也能体谅，半点不含糊……

还有价格实惠也很重要，不少人则直接指出唯品会买东西性价比就是要比其他平台高。这种通过比价感受到的实惠，又为唯品会圈了大波粉丝。

总的来说，唯品会处处为用户考虑，迎合消费者需求，让好的服务体验筑起了自身稳健发展的基石。而现如今，不仅唯品会，京东和阿里一样很关注用户。比如同样是这次财报，大家都将用户的相关数据放到了关键位置。“以用户为本”这一战略关键，再次可见是踩对了鼓点。